1.邮费

我们深知物流配送是电商购物体验的关键环节，因此，我们始终确保自己在国际通关和配送方面选择最优质的合作伙伴。

我们的产品全部由法国直运中国，以确保我们的中国客户能够享用最新批次和最全面的产品组合。

为了实现这一目标，我们为所有单笔订单金额在800元至980元人民币的中国大陆客户提供免费配送服务；如果单笔订单金额低于800元人民币，则需支付80元固定邮费及关税。

• 单笔订单金额低于800元人民币

金额低于800元人民币的单笔订单，买家需支付80元邮费及关税。

自我们收到您的订单之日起，预计配送时长为10-15个工作日。

• 单笔订单金额800元至980元人民币—免运费

每笔订单不能超过980元，您可根据需要，将大额订单拆分多次付款。感谢您的理解和支持！

对于金额在800元至980元人民币的单笔订单，买家可以享受我们的免费运送服务，并且我们还会为买家承担关税。

自我们收到您的订单之日起，预计配送时长为10-15个工作日。

包裹寄出后，您将收到我们的确认邮件和短信。

2. 配送时长

请注意，我们所说的10-15个工作日是基于过去经验而预估出的配送时长，仅供参考。在国际运输过程中可能会出现许多特殊情况，导致订单包裹的配送有所延迟，例如：

• 航班延误
• 全国性罢工
• 不受我们控制的最终目的地清关手续。

如果您在收到发货确认邮件和信息后的45天后仍未收到包裹，请使用您注册的电子邮件地址将订单详情发送给我们的中国客服：crossborder-cs@florihana.cn。我们将按照包裹丢失处理流程为您办理售后事宜。在这种情况下，请您务必在包裹发出后的3个月内通知我们的中国客服团队。如果您没有告知我们或超过了3个月才告知我们，我们将不提供与包裹丢失相关的任何售后服务。